Lubuklinggau Beritania.com
BPJS Kesehatan memastikan seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan administrasi maupun kesehatan selama libur Lebaran 2025. Kebijakan ini diambil untuk mengantisipasi potensi kendala pelayanan di masa liburan.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, menyampaikan bahwa pihaknya menyiapkan layanan piket di kantor cabang mulai 28 Maret, serta pada 2, 3, 4, dan 7 April 2025, pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat. Selain itu, layanan digital melalui Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) tetap tersedia 24 jam.
“Peserta tetap bisa mengakses layanan informasi, administrasi, hingga pengaduan melalui kanal digital seperti Aplikasi Mobile JKN, Care Center 165, dan website resmi BPJS Kesehatan,” ujar Ghufron dalam Konferensi Pers Pelayanan Mudik Lebaran 2025, Rabu (19/03).
Ghufron menambahkan, berkat prinsip portabilitas JKN, peserta tetap berhak mendapatkan layanan di fasilitas kesehatan manapun, termasuk saat mudik. “Peserta tetap bisa dilayani di FKTP maupun rumah sakit di luar daerah asal, termasuk saat hari raya Lebaran. Dalam kondisi darurat medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan,” jelasnya.
Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Lily Kresnowati, menambahkan, peserta yang mengalami kendala layanan dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) atau Petugas BPJS SATU! di rumah sakit.
Terkait Program Rujuk Balik (PRB), pengambilan obat yang jadwalnya bertepatan dengan masa libur Lebaran dapat dimajukan maksimal tujuh hari sebelum stok obat habis. Lily juga mengingatkan agar peserta memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif. Bagi peserta yang memiliki tunggakan iuran, BPJS Kesehatan menyediakan Program REHAB 2.0 yang bisa diakses melalui Aplikasi Mobile JKN untuk pembayaran bertahap.
Selain itu, BPJS Kesehatan juga menyiapkan tujuh Posko Mudik dan satu Posko Arus Balik di titik-titik strategis, seperti Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Cipularang Km 88A, hingga Pelabuhan Merak Banten. Posko ini tidak hanya melayani administrasi JKN, tetapi juga siap menangani keadaan darurat medis.
“Harapannya, fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan juga turut memberikan layanan optimal bagi peserta selama libur Lebaran, termasuk bagi pemudik,” ujarnya.
Sementara itu, Ketua Cabang BPJS Kota Lubuklinggau Yunita Ibnu menambahkan, BPJS Kesehatan akan terus memberikan layanan yang berkualitas kepada peserta BPJS kesehatan dan berkomitmen melaksanakan tata nilai Inisiatif (Integritas, Kolaborasi, pelayanan prima dan inovatif) selama libur lebaran tahun 2025.
“Selama libur lebaran 2025 ini, BPJS kesehatan senantiasa berkomitmen memudahkan peserta dalam mengakses pelayanan kesehatan yang diperlukan,”pungkasnya. (Snd)
